Ces conditions s'appliquent à tous les détaillants vendant les produits de Mariam's Collection via Shopify Collective. En important nos produits ou en passant des commandes Collective, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Exigences relatives à l'adresse de livraison

Nous expédions uniquement vers des adresses complètes et non masquées : nom complet du destinataire, adresse postale, ville, état/province, code postal et numéro de téléphone.

Les commandes importées depuis des places de marché (par exemple TikTok Shop, Amazon ou Etsy) qui nous parviennent avec des coordonnées client masquées ou partielles ne peuvent pas être traitées. Nous ne pouvons pas expédier en utilisant les étiquettes d'expédition des places de marché ou de tiers.

Si une commande arrive avec une adresse incomplète ou masquée, nous vous contacterons dans un délai d'1 jour ouvrable. Si une adresse complète n'est pas fournie dans les 72 heures, nous vous demanderons d'annuler la commande.

2. Exactitude de l'adresse, réexpédition et relivraison

Les détaillants sont responsables de l'exactitude de l'adresse de livraison pour chaque commande.

Tous les frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète, y compris la réexpédition, la relivraison et les frais de correction d'adresse du transporteur, sont la responsabilité du détaillant. Les détaillants peuvent récupérer ces frais auprès de leurs clients à leur discrétion. Les colis retournés sont réexpédiés une fois qu'une adresse corrigée est confirmée et que le coût supplémentaire a été convenu.

3. Traitement et livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et expédiées de notre entrepôt avec livraison internationale suivie. Le délai de transit typique vers les États-Unis est de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe (Ramadan/Aïd et novembre-janvier) et sont des estimations, non des garanties.

4. Stock et annulations

L'inventaire se synchronise automatiquement, mais les articles uniques et les articles en faible stock peuvent occasionnellement être épuisés. Si un article devient indisponible, nous vous le notifierons et la commande sera annulée sans frais pour vous.

5. Retours

Les retours suivent la même politique que mariam-col.com. Veuillez nous contacter à collective@mariam-col.com avant de renvoyer tout article.

6. Emballage et relation client

Les colis sont expédiés dans notre emballage standard de Mariam's Collection avec notre bon de livraison. Vous possédez la relation client : nous ne contactons pas vos clients ni ne leur faisons de marketing.

Contact

Pour toutes les questions concernant Shopify Collective : collective@mariam-col.com