Helpcentrum

Klant FAQ

Alles wat je moet weten over maten, bestellingen, verzending, retouren en betalingen.

Maat gids

Elk product heeft zijn eigen maattabel met exacte afmetingen — vind je op twee plekken:

Op de productpagina
Klik op "Maattabel | Maattips erbij!" onder de maatkiezer. Er opent een popup met afmetingen in CM en inches.
In de productfoto's
Blader door de galerij — de laatste afbeelding is altijd de maattabel voor dat artikel.

Gebruik dit als uw referentie. Alle producten zijn verkrijgbaar in maten XS–XXL en conform standaard Amerikaanse, Britse en Europese maten:

MetingXSSMLXLXXL
Internationale maatequivalenten
Amerikaanse maat2–46–810–1214–1618–2020–22
Britse maat6–810–1214–1618–2022–2424–26
Europese maat34–3638–4042–4446–4850–5252–54
Aanbevolen lichaatsmaten
Lengte (ft)4'9"–4'11"4'11"–5'2"5'2"–5'4"5'4"–5'6"5'6"–5'8"5'8"–6'2"
Lengte (cm)145–150150–157157–163163–168168–173173–188
Gewicht (kg / lbs)40–50 / 88–11050–60 / 110–13260–65 / 132–14365–70 / 143–15470–75 / 154–16575–80 / 165–176
📏
Hoe kies je je maat
Begin met je lengte — dit bepaalt hoe het kledingstuk valt. Als je tussen maten zit, kies altijd een maat groter. Wanneer een product "Valt nauw" zegt, kies je één maat groter voor een comfortabele bescheiden pasvorm.

Werkelijke kledingmaten in inches. Dit zijn de kledingmaten — geen lichaamsmaten:

Maat (inches)XSSMLXLXXL
Lengte50.3951.9753.9454.7255.5156.30
Schouders14.5715.1615.7516.5417.3218.11
Mouw22.4422.8323.2323.6224.0224.41
Borstomvang35–3737–3939–4141–4343–4545–47
Taille41–4343–4545–4747–4949–5151–53
Heup51–5353–5555–5757–5959–6161–63
✓
Kies eerst op basis van lengte — dit bepaalt hoe het kledingstuk valt en de algehele silhouet.
✓
Tussen maten? Kies altijd een maat groter voor een comfortabele, bescheiden pasvorm.
✓
Alle bovenstaande maten zijn afgewerkte kledingstukdimensies in inches.
✓
Afmetingen kunnen vanwege handmatig snijden en naaien ±1–3 cm variëren — dit is normaal en geen defect.

Kies altijd een maat groter — vooral voor abayas en bescheiden jurken waar bewegingsvrijheid en laagjes belangrijk zijn. Als je bust of heup tussen twee maten valt, kies dan de grotere maat. Bedekking en comfort zijn altijd prioriteit.

Nog steeds onzeker? Chat met ons team — deel je lengte, gewicht en bust maat en wij adviseren je de juiste maat, in sha Allah.
  • Als je kleiner bent: zal het kledingstuk langer op je zitten. Veel zussen houden van deze look voor abayas, of het kan lokaal worden aangepast.
  • Als je langer bent: kan de zoom iets boven de enkel zitten. Controleer de rij Lengte in de kledingmaten voordat je bestelt.
Onze abayas met volle lengte meten doorgaans 50–57 inch (127–145 cm), afhankelijk van de maat. Controleer altijd de lengtegegevens in de maattabel van elk product.
Bestellingen & verzending

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigings-e-mail met je trackingnummer. Het kan 24–48 uur duren voordat het volgen actief is na verzending.

  • Log in → Mijn bestellingen → voer je bestellings- of trackingnummer in.
  • Of gebruik onze pagina voor bestellingen volgen — voer je bestellingsnummer en e-mailadres in.
Als het volgen na 48 uur niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op en we zullen het meteen uitzoeken.

Producten uit voorraad worden verzonden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging (maandag–vrijdag, exclusief feestdagen).

Pre-orderartikelen worden verzonden zodra de voorraad aankomt — de geschatte datum wordt op elke productpagina weergegeven. Als uw winkelwagen zowel producten uit voorraad als pre-orderartikelen bevat, kunnen deze in aparte pakketten worden verzonden zonder extra kosten.

U kunt een annulering aanvragen voordat uw bestelling wordt verzonden door ons team te contacteren zo snel mogelijk. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Verzending & douane
RegioGeschatte tijdBezorgdienst
Verenigd Koninkrijk7–12 werkdagenRoyal Mail / Evri
Verenigde Staten7–14 werkdagenUSPS / UPS
Canada & Australië10–18 werkdagenCanada Post / AusPost
Europese Unie8–15 werkdagenDHL / Lokale bezorgdienst
Afgelegen / landelijke gebiedenVoeg 3–7 dagen toe—
Tijdens Ramadan, Eid al-Fitr en Eid al-Adha kunnen verwerkingstijden iets langer zijn. We adviseren u 3–4 weken van tevoren te bestellen voor tijdgevoelige gelegenheden.

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bezorgingsregio en ordergewicht. Gratis verzending is beschikbaar op kwalificerende bestellingen boven USD $149 naar geselecteerde landen — altijd weergegeven bij het afrekenen.

✓ De meeste bestellingen — door ons gedekt

Voor het merendeel van standaardinorders zijn invoerrechten en belastingen door ons gedekt — u wordt niet apart aangerekend bij levering.

Twee uitzonderingen:

  • Douanecontrole: Pakketten worden af en toe geselecteerd voor inspectie, wat 3–10 dagen kan toevoegen. Wij werken samen met de vervoerder om dit snel op te lossen.
  • Commerciële expresverzendingen (DHL / FedEx / UPS): Voor bestellingen met hogere waarde via commerciële vervoerders kunnen importtaksen de verantwoordelijkheid van de klant zijn. Dit wordt duidelijk aangegeven bij het afrekenen.
Twijfel je of taksen van toepassing zijn? Neem contact met ons op voordat je bestelt en wij bevestigen dit voor jouw land.

Neem alstublieft contact met ons op binnen 7 dagen na de verwachte leveringsdatum met uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's.

We bieden Worry-Free Purchase bescherming bij het afrekenen (aangeboden door Seel), met dekking voor verlies, schade en vertraging. We raden u sterk aan deze toe te voegen bij het bestellen.
Retourneringen en terugbetalingen
✓ Gedekt — kwaliteitsproblemen
  • Artikel komt aan met een fabricagefout of is beschadigd tijdens verzending
  • Verkeerd artikel ontvangen (verkeerde kleur, verkeerde stijl of ontbrekende onderdelen)
✗ Niet gedekt — van gedachten veranderd
  • Verkeerde maat of kleur besteld
  • Wil het artikel niet meer / persoonlijke voorkeur

Omdat alle bestellingen vanuit ons magazijn verzonden worden, kunnen we geen fysieke retouren accepteren. Voor goedgekeurde kwaliteitsclaims sturen we uw artikel gratis opnieuw op of geven we winkelcrediet.

Lees ons volledige retourbeleid →

Lees ons volledige retourbeleid →

U heeft 14 dagen vanaf levering om een kwaliteitsprobleem te melden.

1
Controleer uw bestelling bij aankomst
Controleer zorgvuldig zodra het aankomt en bewaar de originele verpakking.
2
Maak duidelijke foto's of een korte video
Leg het defect duidelijk vast — foto's of video zijn vereist om uw claim te verwerken.
3
Stuur ons een e-mail binnen 14 dagen
Stuur uw ordernummer, beschrijving en bewijs naar email@mariam-col.com. Wij reageren binnen 1–2 werkdagen.
  • Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen
  • Persoonlijke verzorgings- en hygiëneproducten
  • Uitverkoop en gereduceerde artikelen (eindverkoop)
  • Cadeaukaarten
Weet u niet zeker of uw artikel kwalificeren? Neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.
Betaling

We accept een breed scala aan veilige betaalmethoden:

Visa Mastercard PayPal Apple Pay Google Pay Shop Pay American Express Afterpay Klarna Affirm Amazon Pay Discover Trustly iDEAL Giropay BancontactMeta Pay Diners Club USDC (Crypto)
Alle betalingen worden veilig verwerkt. Cryptobetalingen worden bij checkout via USDC geaccepteerd.

We bieden op dit moment geen betaling bij bezorging aan. Alle bestellingen worden veilig online bij het afrekenen betaald.

Kortingen & account

Voeg artikelen toe aan je winkelwagen en voer je kortingscode in het veld kortingscode in bij het afrekenen voordat je de betaling voltooit.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Sommige codes zijn niet geldig voor uitverkoop- of promotieartikelen.

Winkelkrediet wordt uitgegeven wanneer een kwaliteitsclaim is goedgekeurd in plaats van opnieuw te verzenden. Het is gekoppeld aan uw account en wordt automatisch bij het afrekenen toegepast.

Om het te gebruiken: log in op uw account → ga naar afrekenen → u ziet een "Winkelkrediet toepassen" optie bovenaan de betalingspagina. Vink deze aan en het saldo wordt afgetrokken van uw ordertotaal.

Winkelkrediet vervalt nooit en kan worden gebruikt op elk artikel, inclusief aanbiedingsproducten. Als uw ordertotaal lager is dan uw kredietbedrag, blijft het resterende bedrag in uw account voor de volgende keer.

Na levering ontvangt u een e-mail met een directe link om uw beoordeling achter te laten. U kunt op elk moment een beoordeling achterlaten op de productpagina. Uw eerlijke feedback helpt onze community — Jazakallah khair voor het nemen van de tijd.

Nog een vraag?

Ons team reageert binnen 1–2 werkdagen, in sha Allah.

Chat met ons E-mail ons