Vanliga frågor från kunder
Allt du behöver veta om storlekar, beställningar, frakt, returer och betalningar.
Varje produkt har sitt eget storleksguide med exakta mått — hitta det på två platser:
Använd detta som din referens. Alla produkter finns i storlekarna XS–XXL och överensstämmer med standard US, UK och EU-storlekar:
| Mätning | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Internationella storleksekvivalenter | ||||||
| US-storlek | 2–4 | 6–8 | 10–12 | 14–16 | 18–20 | 20–22 |
| UK-storlek | 6–8 | 10–12 | 14–16 | 18–20 | 22–24 | 24–26 |
| EU-storlek | 34–36 | 38–40 | 42–44 | 46–48 | 50–52 | 52–54 |
| Rekommenderade kroppmått | ||||||
| Längd (fot) | 4'9"–4'11" | 4'11"–5'2" | 5'2"–5'4" | 5'4"–5'6" | 5'6"–5'8" | 5'8"–6'2" |
| Längd (cm) | 145–150 | 150–157 | 157–163 | 163–168 | 168–173 | 173–188 |
| Vikt (kg / lbs) | 40–50 / 88–110 | 50–60 / 110–132 | 60–65 / 132–143 | 65–70 / 143–154 | 70–75 / 154–165 | 75–80 / 165–176 |
Faktiska klädmått i tum. Dessa är klädmåtten — inte kroppsmåtten:
| Mått (tum) | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Längd | 50.39 | 51.97 | 53.94 | 54.72 | 55.51 | 56.30 |
| Axel | 14.57 | 15.16 | 15.75 | 16.54 | 17.32 | 18.11 |
| Ärm | 22.44 | 22.83 | 23.23 | 23.62 | 24.02 | 24.41 |
| Byst | 35–37 | 37–39 | 39–41 | 41–43 | 43–45 | 45–47 |
| Midja | 41–43 | 43–45 | 45–47 | 47–49 | 49–51 | 51–53 |
| Höft | 51–53 | 53–55 | 55–57 | 57–59 | 59–61 | 61–63 |
Välj alltid en större storlek — särskilt för abayor och modest klädsel där rörelsefrihet och lagring är viktigt. Om din byst eller höft hamnar mellan två storlekar, välj den större. Täckning och komfort är alltid prioriterat.
- Om du är kortare: plagget kommer att vara längre på dig. Många systrar älskar denna look för abayaer, eller den kan skräddarsys lokalt.
- Om du är längre: fållen kan sitta något ovanför ankeln. Kontrollera Längd-raden i plaggets mått innan du beställer.
När din beställning skickas kommer du att få ett bekräftelsemail med ditt spårningsnummer. Tillåt 24–48 timmar för att spårning ska aktiveras efter försändelse.
- Logga in → Mina beställningar → ange ditt order- eller spårningsnummer.
- Eller använd vår orderspårningssida — ange ditt ordernummer och e-postadress.
Varor i lager skickas inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Förbeställda varor skickas så snart lagret anländer – det uppskattade datumet visas på varje produktsida. Om din vagn innehåller både varor i lager och förbeställda varor kan de skickas i separata paket utan extra kostnad.
Du kan begära en avbokning innan din beställning skickas genom att kontakta vårt team så snart som möjligt. När en beställning har skickats kan den inte avbokas.
| Region | Beräknad tid | Fraktbolag |
|---|---|---|
| Förenade Kungariket | 7–12 arbetsdagar | Royal Mail / Evri |
| Förenta Staterna | 7–14 arbetsdagar | USPS / UPS |
| Kanada & Australien | 10–18 arbetsdagar | Canada Post / AusPost |
| Europeiska unionen | 8–15 arbetsdagar | DHL / Lokalt fraktbolag |
| Avlägsna / landsbygdsområden | Lägg till 3–7 dagar | — |
Fraktavgifter beräknas vid kassan baserat på din leveransregion och ordervikt. Fri frakt är tillgänglig på kvalificerande order över USD $149 till utvalda länder — visas alltid vid kassan.
För majoriteten av standardordrar, importtullar och skatter täcks av oss — du debiteras inte separat vid leverans.
Två undantag:
- Tullinspektionen: Paket väljs ibland ut för inspektion, vilket kan lägga till 3–10 dagar. Vi kommer att samarbeta med transportören för att lösa det snabbt.
- Kommersiell expressfrakt (DHL / FedEx / UPS): För högvärdiga order via kommersiella transportörer kan importtullar vara kundens ansvar. Detta kommer att tydligt anges vid kassan.
Vänligen kontakta oss inom 7 dagar från förväntat leveransdatum med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga foton.
- Artikeln anländer med fabrikationsfel eller är skadad under transport
- Fel artikel mottagen (fel färg, fel stil eller saknade komponenter)
- Beställde fel storlek eller färg
- Vill inte ha artikeln längre / personlig preferens
Eftersom alla beställningar skickas från vårt lager kan vi inte acceptera fysiska returer. För godkända kvalitetskrav kommer vi att skicka din artikel utan extra kostnad eller utfärda butikskredit.
Läs vår fullständiga returpolicy →
Läs vår fullständiga återbetalningspolicy →Du har 14 dagar från leverans för att rapportera ett kvalitetsproblem.
- Anpassade eller personaliserade beställningar
- Personlig vård och hygienprodukter
- Slutsålda och rabatterade varor (slutförsäljning)
- Presentkort
Vi accepterar ett brett utbud av säkra betalningsmetoder:
Vi erbjuder inte postförskott för närvarande. Alla beställningar betalas säkert online vid kassan.
Lägg till varor i din varukorg och ange din rabattkod i fältet rabattkod vid kassa innan du slutför betalningen.
Butikskrediten utfärdas när ett kvalitetskrav godkänns istället för en ominsändning. Den är kopplad till ditt konto och tillämpas automatiskt vid kassan.
Så här använder du den: logga in på ditt konto → gå till kassan → du ser ett "Använd butikskrediten" alternativ överst på betalningssidan. Markera det och saldot dras från din ordersumma.
Efter leverans får du ett mejl med en direkt länk för att lämna din recension. Du kan också lämna en recension när som helst från produktsidan. Din ärliga feedback hjälper vår community — Jazakallah khair för att du tog dig tid.