Politique d'expédition

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Collection Mariam

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : mai 2025

Traitement des commandes et exécution

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Envoyés sous 1–3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Expédié directement de notre centre de traitement.

 

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PRÉCOMMANDE

Articles en précommande

Date d'envoi estimée indiquée sur chaque fiche produit. Nous expédions dès que le stock arrive — les délais peuvent varier de ±2–3 jours ouvrables.

ℹ️ Si votre panier contient à la fois des articles en stock et en précommande, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.



Délais de livraison

La livraison estimée commence à partir de la date d'expédition, non de la date de la commande.

Destination Livraison estimée après expédition
États-Unis 7–12 jours ouvrables
Royaume-Uni 7–12 jours ouvrables
Union européenne 8–14 jours ouvrables
Canada 7–12 jours ouvrables
Australie 7–12 jours ouvrables
Zones éloignées / rurales +3–7 jours supplémentaires
Les retards causés par l'inspection douanière, les opérations des transporteurs locaux ou le volume en période de pointe sont hors de notre contrôle.



Suivi de la commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Permettez 24–48 heures pour que le suivi s'active.

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Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre région de livraison et du poids de la commande. La livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles — le seuil actuel est affiché au moment du paiement.




Douanes, droits d'importation et taxes

Comment fonctionnent les droits et taxes pour votre commande

Pour la majorité des commandes expédiées via nos canaux standards, les droits d'importation et les taxes sont couverts par nous — vous ne serez pas facturé séparément à la livraison.

Veuillez noter les exceptions suivantes :

  • Retards douaniers : Occasionnellement, les colis sont sélectionnés pour inspection par les autorités douanières locales. Cela peut ajouter 3–10 jours ouvrables à votre livraison. Nous travaillerons avec le transporteur pour le résoudre au plus vite.
  • Expéditions express commerciales (DHL / FedEx / UPS) : Pour les commandes de valeur plus élevée expédiées via des transporteurs commerciaux, les droits d'importation peuvent être à la charge du client. Cela sera indiqué au moment du paiement ou dans votre confirmation de commande. Le transporteur vous contactera directement pour organiser le paiement avant la livraison.
Vous ne savez pas si des droits s'appliquent à votre commande ? Contactez-nous avant de passer votre commande et nous vous le confirmerons.



Avis de période creuse

Ramadan, Aïd et périodes de forte demande

Pendant le Ramadan, l'Aïd al-Fitr, l'Aïd al-Adha et d'autres périodes de forte demande, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés en raison de l'augmentation du volume de commandes.

Nous vous recommandons de passer votre commande 3–4 semaines à l'avance pour les occasions sensibles aux délais afin d'assurer une livraison opportune.




Protection d'expédition

Nous vous recommandons vivement d'ajouter une protection d'achat sans souci au moment du paiement.

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Achat sans souci