Politique d'expédition

Collection de Mariam

Politique de livraison

Dernière mise à jour : mai 2025

Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

EN STOCK

Articles en stock

Expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Expédition directe depuis notre centre logistique.

 

Veuillez noter que certains produits de marques tierces en dépôt-vente peuvent nécessiter 5 à 7 jours ouvrés avant expédition.

PRÉCOMMANDE

Articles en précommande

La date d'expédition estimée est indiquée sur chaque page produit. Nous expédions dès l'arrivée du stock — les délais peuvent varier de ±2 à 3 jours ouvrés.

ℹ️ Si votre panier contient à la fois des articles en stock et en précommande, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.



Délais de livraison

Le délai de livraison estimé commence à la date d'expédition, et non à la date de commande.

Destination Livraison estimée après expédition
États-Unis 7 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni 7 à 12 jours ouvrés
Union européenne 8 à 14 jours ouvrés
Canada 7 à 12 jours ouvrés
Australie 7 à 12 jours ouvrés
Zones reculées / rurales +3 à 7 jours supplémentaires
Les retards causés par le contrôle douanier, les opérations du transporteur local ou les périodes de forte affluence ne dépendent pas de nous.



Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Comptez 24 à 48 heures pour l'activation du suivi.

Suivez votre colis

Entrez votre numéro de commande pour obtenir des mises à jour en temps réel.

Suivre ma commande



Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre région de livraison et du poids de la commande. La livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles — le seuil en vigueur est indiqué au moment du paiement.




Douane, droits de douane et taxes

Comment fonctionnent les droits et taxes pour votre commande

Pour la majorité des commandes expédiées via nos canaux standards, les droits de douane et taxes d'importation sont pris en charge par nos soins — aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Veuillez noter les exceptions suivantes :

  • Retards liés au contrôle douanier : il arrive que des colis soient sélectionnés pour inspection par les autorités douanières locales. Cela peut ajouter 3 à 10 jours ouvrés à votre délai de livraison. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation aussi rapidement que possible.
  • Envois express commerciaux (DHL / FedEx / UPS) : pour les commandes de valeur plus élevée expédiées via des transporteurs commerciaux, les droits d'importation peuvent être à la charge du client. Cela sera indiqué au moment du paiement ou dans votre confirmation de commande. Le transporteur vous contactera directement pour organiser le paiement avant la livraison.
Vous ne savez pas si des droits s'appliquent à votre commande ? Contactez-nous avant de passer commande et nous vous confirmerons.