Politique d'expédition

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Mariam's Collection

Politique de livraison

Dernière mise à jour : mai 2025

Traitement et exécution des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

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Articles en stock

Expédiés dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Expédition directe depuis notre centre de traitement.

 

Veuillez noter que certains produits de marques tierces disponibles en consignation peuvent nécessiter 5 à 7 jours ouvrables pour être expédiés.

PRÉ-COMMANDE

Articles en précommande

Date d'expédition estimée affichée sur chaque page produit. Nous expédions dès que le stock arrive — les délais peuvent varier de ±2 à 3 jours ouvrables.

ℹ️ Si votre panier contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.



Délais de livraison

La livraison estimée commence à partir de la date d'expédition, non de la date de commande.

Destination Livraison estimée après expédition
États-Unis 7 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni 7 à 12 jours ouvrables
Union européenne 8 à 14 jours ouvrables
Canada 7 à 12 jours ouvrables
Australie 7 à 12 jours ouvrables
Zones reculées / rurales +3 à 7 jours supplémentaires
Les retards causés par l'inspection douanière, les opérations des transporteurs locaux ou les volumes en haute saison échappent à notre contrôle.



Suivi des commandes

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Comptez 24 à 48 heures pour que le suivi devienne actif.

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre région de livraison et le poids de la commande. La livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles — le seuil actuel est indiqué au moment du paiement.




Douane, droits d'importation et taxes

Comment fonctionnent les droits et taxes pour votre commande

Pour la majorité des commandes expédiées via nos canaux standard, les droits d'importation et les taxes sont couverts par nous — vous ne serez pas facturé séparément à la livraison.

Veuillez noter les exceptions suivantes :

  • Retards d'inspection douanière : Occasionnellement, les colis sont sélectionnés pour inspection par les autorités douanières locales. Cela peut ajouter 3 à 10 jours ouvrables à votre livraison. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite.
  • Expéditions commerciales express (DHL / FedEx / UPS) : Pour les commandes de valeur plus élevée expédiées via des transporteurs commerciaux, les droits d'importation peuvent être à la charge du client. Cela sera indiqué au moment du paiement ou dans la confirmation de votre commande. Le transporteur vous contactera directement pour organiser le paiement avant la livraison.
Vous n'êtes pas sûr si des droits s'appliquent à votre commande ? Contactez-nous avant de passer votre commande et nous confirmerons.



Avis sur la haute saison

Ramadan, Aïd et périodes de forte demande

Pendant le Ramadan, l'Aïd al-Fitr, l'Aïd al-Adha et autres périodes de forte demande, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés en raison des volumes de commandes augmentés.

Nous vous recommandons de passer votre commande 3 à 4 semaines à l'avance pour les occasions à délai sensible afin de garantir une livraison en temps opportun.




Protection de livraison

Nous vous recommandons vivement d'ajouter la protection Worry-Free Purchase au moment du paiement.

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