Часто задаваемые вопросы клиентов

Популярный вопрос

1. Как я могу отследить свой заказ?

Чтобы отслеживать статус вашего заказа:
-После входа в систему нажмите свое имя пользователя (вкладка «Моя учетная запись») в левом нижнем углу главной страницы, затем нажмите кнопку «Мои заказы» в открывшемся меню.
-После загрузки новой страницы вы можете ввести номер своего заказа или номер отслеживания, чтобы проверить статус отправленных заказов.
-Кроме того, вы можете связаться с соответствующей транспортной компанией, указав свой «код отслеживания», включенный в уведомления по электронной почте, которые будут отправлены вам при отправке вашего заказа, или вы можете следить за статусом своей посылки, посетив веб-сайт.
Или нажмите ссылку, введите номер отслеживания или номер заказа и адрес электронной почты, чтобы задать вопрос.

https://mariam-col.com/apps/track

2. Какова ваша политика возврата?

-Привет, дорогая, мы принимаем возврат и возмещение только в том случае, если есть проблемы с качеством.
Поскольку все пакеты текущего заказа доставляются из Китая, а в вашей стране нет зарубежного склада, посылки могут быть отправлены только вам и не могут быть возвращены. Временная политика возврата и обмена такова: «Если это проблема с качеством продукта, мы отправим его повторно бесплатно. Если это не проблема с качеством продукта, мы в настоящее время не принимаем возврат и обмен». Но мы продолжим совершенствовать и оптимизировать наши услуги в соответствии с развитием бизнеса. Спасибо за понимание и поддержку!
Чтобы ознакомиться с нашей политикой возврата, нажмите на ссылку:

https://mariam-col.com/policies/refund-policy

3. Могу ли я оплатить наложенным платежом?

К сожалению, на данный момент мы не предоставляем возможность наложенного платежа. Однако существуют различные безопасные и удобные способы оплаты.

4. Какой у вас способ оплаты?

Мы принимаем следующие способы оплаты:
Paypal, Visa, Master , Discover, Shopify_pay, Klarna, Ideal, Apple_pay, Google_pay, Metapay, Amazon Pay, Giropay, Trustly, American_Express, Diners_club, Shop Pay, Bancontact

5.Как я могу использовать коды скидок?

Добавьте товары, которые хотите купить, в корзину. Введите код скидки на кнопку.
ПРИМЕЧАНИЕ:
  • Вы можете использовать только 1 купон на скидку или код для каждого заказа.
  • Коды скидок не действительны для некоторых брендов и продуктов.

6. Могу ли я отменить свой заказ?

  • После завершения покупки вы можете отменить заказ, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.
  • Мы не можем отменить ваш заказ после его отправки.

7. Какова стоимость доставки?

Она зависит от страны доставки и количества заказанной продукции. Стоимость доставки вашего заказа вы можете проверить на странице оформления заказа и оплаты.
  • Таможенные пошлины могут варьироваться в зависимости от вашего заказа и страны доставки. Обязанность по уплате таможенной пошлины зависит от политики страны доставки. В обязанности компании Mariam Collection не входит уплата налогов за любой заказ, прошедший таможенную очистку.

8. Сколько времени занимает отправка моего заказа в транспортную компанию?

Ваши заказы передаются соответствующим транспортным компаниям в течение 48 часов, если у нас есть товар на складе. Для некоторых товаров по предзаказу потребуется время.