الأسئلة الشائعة للعملاء

سؤال شعبي

1. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

لتتبع حالة طلبك:
- بعد تسجيل الدخول، انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك (علامة التبويب "حسابي") في الزاوية اليسرى السفلية من الصفحة الرئيسية، ثم انقر فوق الزر "طلباتي" في القائمة التي تفتح.
- بمجرد تحميل الصفحة الجديدة، يمكنك كتابة رقم طلبك أو رقم التتبع للتحقق من حالة طلباتك التي تم إرسالها.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بشركة الشحن ذات الصلة باستخدام "رمز التتبع" الخاص بك المدرج في إشعارات البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها إليك عند إرسال طلبك، أو يمكنك متابعة حالة الحزمة الخاصة بك عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني.
أو اضغط على الرابط وأدخل رقم التتبع أو رقم الطلب والبريد الإلكتروني للاستفسار

https://mariam-col.com/apps/track

2. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

-مرحبًا عزيزتي، نحن نقبل المرتجعات والمبالغ المستردة فقط في حالة وجود مشكلات تتعلق بالجودة
نظرًا لأن جميع حزم الطلب الحالية يتم شحنها من الصين، ولا يوجد مستودع خارجي في بلدك، فلا يمكن إرسال الطرود إلا إليك، ولا يمكن إعادتها. سياسة الإرجاع والاستبدال المؤقتة هي: "إذا كانت المشكلة تتعلق بجودة المنتج، فسنعيد إرساله مجانًا. وإذا لم تكن مشكلة في جودة المنتج، فلن نقبل الإرجاع والاستبدال في الوقت الحالي". لكننا سنستمر في تحسين خدماتنا وتحسينها وفقًا لتطور الأعمال. شكرا لتفهمك و دعمك!
للاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى النقر على الرابط:

https://mariam-col.com/policies/refund-policy

3.هل يمكنني الدفع نقدًا عند التسليم؟

لسوء الحظ، لا نوفر خيارات الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي. ومع ذلك، هناك طرق دفع مختلفة وآمنة ومريحة متاحة.

4. ما هي طريقة الدفع الخاصة بك؟

نقبل وسائل الدفع التالية:
Paypal، Visa، Master ، Discover، Shopify_pay، Klarna، Ideal، Apple_pay، Google_pay، Metapay، Amazon Pay، Giropay، Trustly، American_Express، Diners_club، Shop Pay، Bancontact

5.كيف يمكنني استخدام رموز الخصم؟

أضف العناصر التي تريد شراءها إلى سلتك.اكتب رمز الخصم عند الزر
ملحوظة:
  • يمكنك استخدام كوبون أو رمز خصم واحد فقط لكل طلب.
  • رموز الخصم غير صالحة لبعض العلامات التجارية والمنتجات

6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

  • بعد إتمام عملية الشراء، يمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
  • لا يمكننا إلغاء طلبك بعد شحنه.

7.ما هي رسوم الشحن؟

ويختلف حسب بلد التسليم وكمية المنتجات المطلوبة. يمكنك التحقق من تكلفة شحن طلبك في صفحة الخروج والدفع.
  • قد تختلف رسوم الرسوم الجمركية حسب طلبك وبلد التسليم. يعتمد الالتزام بدفع الرسوم الجمركية على سياسات بلد التسليم. ليس من مسؤولية Mariam Collction دفع الضرائب على أي طلب تم التخليص الجمركي له.

8. كم من الوقت يستغرق إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟

يتم تسليم طلباتك إلى شركات الشحن ذات الصلة خلال 48 ساعة إذا كان لدينا مخزون. بالنسبة لبعض العناصر التي يتم طلبها مسبقًا، سيستغرق الأمر بعض الوقت.